Aumenta la satisfacción de tus clientes y gestiona tus recursos de manera más eficiente
Qué perfil de cliente tiene cada supermercado de la cadena
1 Distribución de las visitas
2 Demografía de Clientes (género edad)
3 Duración de las visitas
4 Recurrencia y fidelidad de clientes
5 Detección adultos/niños
6 Unidades de compra (grupos)
7 Tráfico exterior de transeúntes
8 Visitas en tiempo real
9 Clientes en el supermercado en tiempo real
10 Estilo de vida de los clientes
11 Densidad de clientes en el supermercado
De qué manera interactuamos con el cliente
1 Dimensión de colas
2 Tiempo de espera
3 Abandonos de cola
4 Pasos por cajas
5 Ritmo de atención en cajas
De qué manera el cliente interactua con el supermercado
1 Circulación de clientes por lineal
2 Tiempo de estancia de clientes por lineal
3 Número de impactos generados ante productos concretos y pantallas
4 Duración de los impactos generados ante productos concretos y pantallas
5 Demografía de los interesados (género y edad)
Porcentaje de tíquets generados respecto al número de grupos que han acudido al supermercado
Porcentaje de visitantes al supermercado en relación al número de peatones que han pasado por delante del mismo mientras estaba abierto
Porcentaje de la repetición de visitas de los clientes al centro y a la cadena de supermercados
Porcentaje de productos vendidos respecto al número de clientes que se han interesado por ellos en la zona de exposición
Índice basado en el tiempo de espera en las colas y las repeticiones de visitas
Descripción del perfil del cliente tipo de cada supermercado, género, edad, estilo de vida, unidades de compra, etc.
Genera alarma cada vez que la cola de pago la forman un número de personas superior al deseado
Genera alarma cada vez que la cola de pago tiene un tiempo de espera superior al deseado
Genera alarma cada vez que el número de clientes en el supermercado supera el valor deseado
Genera alarma cada vez que se detecta un cliente que responda a patrones de género y edad determinado
Recomendación del mínimo número de personal de atención necesario basándose en la previsión de afluencia de clientes
Recomendación del mínimo número de personal de cajas necesario para atender la previsión de clientes
Recomendación del mínimo número necesario de cajas abiertas para garantizar un tiempo máximo de espera configurable.
1 Mejora la experiencia del cliente garantizando un tiempo máximo de espera en la cola
2 Medida del potencial real de cada supermercado a través de KPI's como por ejemplo la tasa de penetración y la tasa de conversión por visitante y por unidad de compra.
3 Integración de los datos en el flujo de trabajo de la cadena. Fácil integración de todos los datos generados real-time en la plataforma de trabajo del gestor de la cadena.
4 Optimización de los recursos de staff. Modelos predictivos para la planificación del staff necesario a corto y medio plazo
5 Optimización de los horarios comerciales mediante el tráfico de peatones ante del centro y la rotación de visitas en cada supermercado de la cadena
6 Evita situaciones no deseadas como colas largas, lentas o excesivo aforo con un sistema automático de alarmas configurable ante eventos problemáticos para la experiencia del cliente
7 Reducción de costes de cajas gracias a las recomendaciones del sistema del mínimo número de cajas abiertas en cada momento
8 Convierte el supermercado en un estudio de mercado conociendo cuantitativamente y demográficamente la interacción de los clientes con los productos expuestos
