Al competitiu món del retail i HORECA, conèixer quantes persones passen per un espai determinat ja no és una dada menor: és la base per prendre decisions estratègiques. El footfall a centres comercials, és a dir, el flux de visitants que transiten per un espai físic, s’ha convertit en un indicador clau per entendre comportaments, planificar recursos i millorar els resultats de negoci.

Què és el footfall i per què importa?

El terme footfall es refereix al nombre de persones que caminen o es desplacen per una zona específica dins un centre comercial, una botiga, una cafeteria o qualsevol altre espai datenció al públic. Mesurar aquest flux de visitants permet identificar patrons de comportament i prendre decisions fonamentades sobre els horaris, les promocions, el personal i la distribució de l’espai.

En el context dels centres comercials, conèixer el footfall és especialment rellevant per a:

• • Determinar l’efectivitat de les campanyes de màrqueting.

• • Decidir la ubicació de botigues i serveis.

• • Identificar zones calentes i fredes dins del recinte.

• • Negociar lloguers basats en l’afluència real.

• • Preveure horaris de més ocupació per reforçar personal.

Tecnologia i anàlisi: el nou enfocament en la gestió del footfall

Gràcies a solucions tecnològiques com les de OnTrace, avui és possible mesurar el footfall en centres comercials amb alta precisió. L’ús de sensors, càmeres, georeferenciació i analítica avançada permet.

Aquests sistemes no només expliquen quantes persones passen, sinó també:

• • Quant de temps romanen.

• • A quines zones es dirigeixen.

• • Amb quina freqüència tornen.

• • En quins horaris hi ha més trànsit.

Aquest tipus d’informació transforma la manera com es gestiona un centre comercial, aportant valor tant a operadors com a comerciants.

Beneficis concrets de mesurar el footfall a centres comercials

1. Optimització del layout

Saber per on circula més gent permet redistribuir locals, productes i senyals per aprofitar al màxim cada metre quadrat del centre comercial.

2. Ajust d’horaris i personal

Si se sap amb antelació quines són les hores escaig, és possible reforçar la plantilla en moments clau, millorant l’atenció al client i reduint temps d’espera.

3. Estratègies de màrqueting més precises

Les promocions es poden llançar en els dies i horaris amb més trànsit. Fins i tot es pot personalitzar el contingut visual a pantalles digitals segons l’afluència del moment.

4. Presa de decisions basada en dades

Els propietaris de centres comercials poden justificar lloguers diferenciats segons el footfall de cada zona, facilitant una gestió més rendible i equitativa de lespai.

5. Integració amb KPI de negoci

El footfall en centres comercials es pot integrar amb altres indicadors clau com ara taxa de conversió, tiquet mitjà o temps de permanència, per obtenir una visió més completa del rendiment del negoci.

On-Trace: tecnologia al servei de la gestió retail

La plataforma OnTrace permet monitoritzar totes les dades relacionades amb el footfall des d’un dashboard centralitzat, accessible des de qualsevol navegador. Des d’allà es poden:

• • Veure mètriques històriques i en temps real.

• • Exportar informes i rànquings per zones.

• • Rebre alertes sobre afluències inusuals.

• • Integrar les dades amb eines de BI i CRM.

Tot això amb una solució sense contacte, precisa i adaptable a qualsevol espai.

El footfall a centres comercials és molt més que una xifra: és un reflex directe del comportament del consumidor, de l’efectivitat operativa i del potencial de creixement del negoci. Amb tecnologies com les que ofereix OnTrace, és possible convertir aquest indicador en un avantatge competitiu real.

Mesurar el pas dels visitants ja no és una opció, és una necessitat estratègica. Perquè allò que no es mesura, no es millora. I al retail modern, cada pas compta.