En el entorno actual del retail, digitalizar no significa solo vender online: también implica entender lo que ocurre dentro del punto de venta físico. La analítica de visita es una de las herramientas clave para llevar a cabo esa transformación digital, permitiendo convertir el comportamiento de los clientes en datos útiles para la toma de decisiones.
¿Qué es la analítica de visita?
La analítica de visita consiste en recopilar y analizar información sobre cómo los visitantes interactúan con un espacio físico. Esto incluye:
- Número de visitantes.
- Tiempo de permanencia por cliente.
- Zonas más y menos transitadas.
- Horas pico y patrones por día de la semana.
Gracias a la tecnología de OnTrace, estos datos se capturan en tiempo real y se presentan en dashboards visuales, fáciles de interpretar y compartir entre equipos.
¿Por qué es esencial en la transformación digital del retail físico?
Porque convierte un espacio tradicional en un entorno inteligente y medible. Con la analítica de visita puedes:
- Optimizar el layout según el recorrido del cliente.
- Mejorar la experiencia de compra, eliminando puntos de fricción.
- Evaluar campañas y promociones según su impacto real en el comportamiento.
- Asignar recursos (como personal o señalización) de forma más eficiente.
Del comportamiento a la estrategia
La analítica de visita es la conexión directa entre lo que pasa en tienda y lo que se puede mejorar. No se trata solo de contar personas, sino de entender cómo se mueven, cuánto tiempo se quedan y qué los motiva a comprar.
Este conocimiento te da la ventaja competitiva de actuar con precisión y de tomar decisiones basadas en evidencia, no suposiciones.
¿Quieres llevar tu tienda al siguiente nivel con analítica de visita?
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