En el mundo del retail, medir es clave para mejorar. Las decisiones basadas en intuición ya no son suficientes: los negocios necesitan datos fiables que permitan evaluar el rendimiento de sus tiendas físicas. Aquí es donde entran en juego los KPI retail (Key Performance Indicators o indicadores clave de rendimiento).
Estos KPI ofrecen información precisa sobre cómo interactúan los clientes con el espacio, qué tan efectivas son las campañas y qué oportunidades existen para aumentar las ventas.
Los principales KPI retail que debes medir
- Footfall (tráfico de visitantes)
Mide cuántas personas entran en tu tienda o centro comercial. Es la base de todo análisis posterior. - Tasa de conversión
Indica el porcentaje de visitantes que realizan una compra. Es uno de los KPI más relevantes para evaluar la eficacia del punto de venta. - Tiempo de permanencia
El tiempo que pasa un cliente en tu tienda puede reflejar su interés o el nivel de experiencia ofrecida. - Customer Journey
Analiza el recorrido de los clientes en el espacio físico: qué zonas visitan más, dónde se detienen y qué áreas ignoran. - Ratio de atracción
Compara el número de personas que pasan frente a tu tienda con las que realmente entran. - Clientes nuevos vs. recurrentes
Un indicador que mide la fidelización y el engagement a largo plazo.
¿Por qué son tan importantes los KPI retail?
Medir estos indicadores no solo te ayuda a entender qué está pasando en tu tienda, sino también a:
- Optimizar el layout y la señalización.
- Evaluar el impacto real de tus campañas de marketing.
- Ajustar el personal según la afluencia de clientes.
- Aumentar las ventas al tomar decisiones basadas en datos reales.
OnTrace: convierte datos en decisiones estratégicas
En OnTrace, ofrecemos soluciones de analítica avanzada que integran contadores de personas, tracking WiFi, control de aforos y dashboards de KPI retail. Todo lo que necesitas para transformar datos en estrategias de éxito.
¿Quieres empezar a medir los KPI retail que realmente importan en tus tiendas físicas?
Contáctanos y descubre cómo OnTrace puede ayudarte