El éxito de una tienda física ya no depende solo de su ubicación o su producto. Hoy, los datos son el factor decisivo para una gestión eficiente. En este contexto, medir los KPI retail adecuados es esencial para mejorar el rendimiento, maximizar las ventas y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
¿Qué son los KPI retail?
Los KPI (Key Performance Indicators) en retail son métricas que permiten evaluar el desempeño de una tienda. Estos indicadores ofrecen una visión objetiva sobre cómo está funcionando el punto de venta y qué áreas pueden optimizarse.
Con herramientas de analítica física como las que ofrece OnTrace, puedes medir estos KPI en tiempo real y tomar decisiones fundamentadas.
Principales KPI retail que debes medir
- Footfall o tráfico de visitantes
Cuántas personas entran en tu tienda. Este dato básico se puede obtener con contadores de personas y es clave para cualquier análisis posterior. - Tasa de conversión
Porcentaje de visitantes que realizan una compra. Conocer este KPI te ayuda a evaluar la efectividad de tu estrategia comercial. - Tiempo de permanencia
Cuánto tiempo pasa cada cliente en tu tienda. Un mayor tiempo puede indicar mayor interés o una experiencia más envolvente. - Ratio de captación
Gracias a la tecnología Wifi tracking, se conoce el número de personas que pasan frente a tu tienda vs. las que entran. Ideal para evaluar la efectividad del escaparate o promociones visuales. - Densidad de visitantes por zona
Cuántas personas se concentran en cada sección del local. Útil para prevenir aglomeraciones y mejorar la experiencia de compra. - Fidelización
Número de clientes que regresan a la tienda en un periodo determinado. Un buen indicador de satisfacción y engagement.
¿Por qué necesitas medir estos KPI?
Los datos por sí solos no generan valor, pero cuando los analizas correctamente, te permiten:
- Optimizar la disposición del espacio.
- Ajustar el personal según los picos de afluencia.
- Medir el impacto real de campañas de marketing en tienda.
- Detectar oportunidades de mejora continua.
En OnTrace, te damos acceso a estos indicadores en tiempo real mediante una plataforma intuitiva que transforma la información en decisiones estratégicas.
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